ĐIỀU KHOẢN & CHÍNH SÁCH

1. GIỚI THIỆU

Chào mừng quý khách đến với dịch vụ của ZingHome Hà Giang. Khi sử dụng các dịch vụ do ZingHome  cung cấp, quý khách đồng ý tuân thủ các điều khoản và chính sách dưới đây.

2. ĐIỀU KHOẢN ĐẶT TOUR & HOMESTAY

2.1. Điều kiện đặt chỗ

• Khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt tour hoặc đặt phòng tại ZingHome .
• Việc đặt chỗ chỉ được xác nhận sau khi khách hàng thanh toán một phần hoặc toàn bộ chi phí theo quy định.

2.2. Phương thức thanh toán

• ZingHome chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc tiền mặt.
• Thanh toán đầy đủ trước ngày khởi hành hoặc nhận phòng theo thông báo của ZingHome Hà Giang.

2.3. Xác nhận đặt chỗ

• Sau khi hoàn tất thanh toán, ZingHome sẽ gửi xác nhận qua email hoặc tin nhắn.
• Nếu không nhận được xác nhận trong vòng 24 giờ, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

3. CHÍNH SÁCH HỦY VÀ HOÀN TIỀN

3.1. Chính sách hủy tour

• Hủy trước 7 ngày: Hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
• Hủy từ 3 – 6 ngày trước ngày khởi hành: Hoàn lại 50%.
• Hủy dưới 3 ngày hoặc không tham gia: Không hoàn tiền.

3.2. Chính sách hủy phòng homestay

• Hủy trước 5 ngày: Hoàn lại 100%.
• Hủy từ 2 – 4 ngày: Hoàn lại 50%.
• Hủy dưới 2 ngày hoặc không đến nhận phòng: Không hoàn tiền.

4. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác khi đặt dịch vụ.
• Tuân thủ nội quy của tour và các phòng homestay.
• Tự bảo quản tài sản cá nhân, đơn vị tổ chức không chịu trách nhiệm đối với mất mát cá nhân.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA ĐƠN VỊ TỔ CHỨC

• Đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng như cam kết.
• Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Chịu trách nhiệm trong trường hợp tour/homestay bị hủy do lỗi từ phía chúng tôi.

6. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

• Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng.
• Không chia sẻ thông tin khách hàng với bên thứ ba mà không có sự đồng ý.

7. LIÊN HỆ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ:

• ZingHome Hà Giang
• Hotline: 0813682323
• WhatsApp:  +84 35 519 1594
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: 56 Le Tran Man, Phuong Thien, Ha Giang, Vietnam

Chúng tôi rất hân hạnh được phục vụ quý khách!